by Gundula Welti
16 Sep 2017
Dans une usine, la machine principale est en panne. Plusieurs experts essaient de la réparer sans succès. Un vieux réparateur est appelé. Il fait le tour de la machine, frappe à quelques endroits, sort un marteau de sa boîte à outils et donne un coup sec à un endroit précis. La machine repart et l’homme au marteau est félicité.
Le chef comptable reçoit une facture d’un montant de 5000 euros. Étonné, il demande au réparateur de bien vouloir envoyer une facture détaillée. Voici ce qu’il lui envoie :
1) coup de marteau = 2 euros
2) savoir où frapper = 4998 euros
Est-ce qu’on vous a déjà demandé combien vous seriez prêts à dépenser pour récupérer la vue si vous étiez aveugles ?!? – Notre santé n’a pas de prix, évidemment. Mais la question est intéressante, car ce que nous avons à notre disposition tous les jours échappe souvent à notre appréciation.
Et si vous faisiez une liste des choses qui sont vôtres et pour lesquelles vous êtes infiniment reconnaissants ?
by Gundula Welti
21 Nov 2015
Je mets souvent en garde les participants de mes cours: « ne négociez pas seul dans votre tête, vérifiez ce que pense votre client ».
Un jour, une participante a raconté le sketch suivant:
Un jeune homme aménage dans un immeuble et croise son futur voisin de palier. Il monte ses cartons, met en place ses meubles et se rend compte qu’il ne peut pas suspendre ses cadres n’ayant pas retrouvé son marteau.
Il pense à son voisin et se souvient de son regard sombre. Il se dit que celui-ci doit être déplaisant… probablement l’enquiquineur de l’immeuble… un retraité qui n’a rien d’autre à faire que d’espionner ses voisins… un homme seul, probablement délaissé par sa propre famille… du genre à frapper contre le mur si la musique est trop forte et à envoyer un mot au syndic pour se plaindre des odeurs de cuisine.
Enervé à l’idée de devoir supporter ce rustre, il va frapper à sa porte. Quand le voisin entrouvre la porte, le jeune homme lui aboie : « vous savez ce que vous pouvez en faire de votre foutu marteau ? »
Voilà ce qui arrive lorsqu’on échafaude seul toute une histoire, à partir d’une bribe d’information.
Ça vous rappelle quelque chose ?
