Responsable

03 Déc 2016

thomas_tank_engine_1L’histoire de la SNCF avec ses trains trop larges pour passer dans les gares a fait couler beaucoup d’encre. Mais ce qui m’a frappé le plus dans cette histoire, n’est pas l’erreur à la commande. C’est la déclaration de la SNCF :  « personne n’est responsable ».

Rejeter la responsabilité est devenue une vraie tendance.

Aujourd’hui, quand je tombe de mon vélo parce que le trottoir est déformé par les racines des arbres, j’accuse la ville de laxisme. Si un enfant a fait une bêtise dans la cours de récréation, les surveillants sont souvent mis en cause.

En revanche, quand l’employé d’un service après-vente s’occupe de nous comme s’il s’agissait de sa propre société, cela nous surprend et nous enchante. Nous saluons son implication et la responsabilité qu’il prend.

Et si nous nous inspirions de cet employé, au lieu de rejeter la faute sur une autre autorité ?

Prendre ses responsabilités est avant tout un acte d’honnêteté. Je ne perds pas la face si je dis que j’ai échoué, que j’ai fait une erreur ou bien que je me suis trompé.

ET vous ? Etes vous capable d’être honnête avec vous même pour prendre vos responsabilités ?

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Gundula Welti

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